Technologia RPA a kultura organizacyjna w szpitalu

DOI: https://doi.org/10.35765/pk.2025.5104.19
Słowa kluczowe: technologia RPA, roboty softwarowy, kultura organizacyjna, szpitale

Abstrakt

Artykuł koncentruje się na analizie wpływu technologii RPA (Robotic Process Automation) na kulturę organizacyjną szpitali. Autorzy posługują się metodą dedukcji opartą na krytycznej analizie literatury, wzbogaconej o elementy ana- lizy i syntezy istniejących wyników badań. Ważną częścią artykułu jest studium przypadku Warmińsko-Mazurskie Centrum Chorób Płuc w Olsztynie, które umożliwia kompleksowe spojrzenie na proces implementacji RPA w praktyce.

Biogramy autorów

Paula Pypłacz, Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania

University Professor, faculty member of the Department of Management Information Systems at the Faculty of Management, Częstochowa University of Technology. Her academic work focuses on SME management, process management, and the application of RPA technology. She is a trainer in software robot development and business process mapping using the Oracle Business Process Architect tool. Certified BPMN instructor. Member of the Scientific Society for Organization and Management and the Scientific Society for Contemporary Management. Author and co-author of over 80 scientific publications and a reviewer for management-related journals.

Janusz Sasak, Uniwersytet Jagielloński

Assistant Professor at the Institute of Public Affairs of the Jagiellonian University. PhD in Economics, specialization: management sciences. Author of publications in process management, digitization and computerization of processes, RPA, information systems, information and communication technologies (ICT), risk management, and public governance. Business process mapping trainer using the Oracle Business Process Architect tool. Certified BPMN lecturer and RPA Senior Trainer. Head of an international research team established by the Jagiellonian University and the Vytautas Magnus University in Kaunas. Reviewer of Polish and foreign journals.

Marta Miszczak, Military University of Technology in Warsaw

Assistant Professor at the Institute of Organization and Management, Faculty of Security, Logistics and Management, Military University of Technology in Warsaw. PhD in Sociology. Author of publications in the field of: human resources management, organizational communication, leadership, and CSR.

Bibliografia

• Agostinelli, S., Marrella, A., Mecella, M. (2019). Research Challenges for Intelligent Robotic Process Automation, In: Business Process Management Workshops: BPM 2019 International Workshops, Vienna, Austria, September 1-6, 2019, Revised Selected Papers, 17, s. 12-18, Springer International Publishing, Cham.

• Aguirre, S., Rodriguez, A. (2017). Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation (RPA): A Case Study, In: Applied Computer Sciences in Engineering: 4th Workshop on Engineering Applications, WEA 2017, Cartagena, Colombia, September 27-29, 2017, Proceedings, s. 65-71, Springer International Publishing, Cham

• Berruti, F., Nixon, G., Taglioni, G., Whiteman, R. (2017). Intelligent Process Automation: The Engine at the Core of the Next-Generation Operating Model, Pozyskano z: https://www.mckinsey .com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/intelligent-process-automation-the- engine-at-the-core-of-the-next-generation-operating-model#/ (dostęp: 15.09.2024).

• Bruno, J., Johnson, S., Hesley, J. (2017). Robotic Disruption and the New Revenue Cycle: Robotic Process Automation Represents an Immediate New Opportunity for Healthcare Organizations to Perform Repetitive, Ongoing Revenue Cycle Processes More Efficiently and Accurately. Healthcare Financial Management, 71(9), s. 54-62.

• Cewe, C., Koch, D., Mertens, R. (2018). Minimal Effort Requirements Engineering for Robotic Process Automation with Test Driven Development and Screen Recording, Business Process Management Workshops: BPM 2017 International Workshops, Barcelona, Spain, September 10-11, 2017, Revised Papers 15, s. 642-648, Springer International Publishing, Cham.

• Cohen, M., Rozario, A. (2019). Exploring the Use of Robotic Process Automation (RPA) In Substantive Audit Procedures. The CPA Journal, 89(7), s. 49-53.

• Fernandez, D., Aman, A. (2018). Impacts of Robotic Process Automation on Global Accounting Services. Asian Journal of Accounting and Governance, 9(1), s. 127-140. http://dx.doi.org/10.17576/AJAG-2018-09-11

• Hallikainen, P., Bekkhus, R., Pan, S.L. (2018). How OpusCapita Used Internal RPA Capabilities to Offer Services to Clients. MIS Quarterly Executive, 17(1), s. 41-52.

• Janik, J. (2024). Robotyzacja systemu opieki medycznej. Menedżer Zdrowia, no.1.

• Kajrunajtys, A., Kajrunajtys, D. (2022). Samonaprawiający się robot – quasi-transakcyjność robota RPA3. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie, 18, s. 85-98.

• Kokina, J., Blanchette, S. (2019). Early Evidence of Digital Labor in Accounting: Innovation with Robotic Process Automation. International Journal of Accounting Information Systems, 35, 100431.

• Lacity, M., Willcocks, L. (2015). Robotic Process Automation: The Next Transformation Lever for Shared Services. London School of Economics Outsourcing Unit Working Research Paper Series, 7, s. 1-35.

• Lacity, M., Willcocks, L., Craig, A. (2015). Robotic Process Automation at Telefónica O2. The Outsourcing Unit Working Research Paper Series, 15/02.

• Lisiński, M. (2016). Metody naukowe w metodologii nauk o zarządzaniu. Przegląd Organizacji, Nr 4 (915), 2016, ss. 11-19; https://doi.org/10.33141/po.2016.04.02

• Marciniak, P., & Stanisławski, R. (2021b). Kształtowanie zmian strukturalnych i kompetencyjnych centrów doskonałości w procesie wdrożeń robotic proces automation – studium przypadku, Przegląd Organizacji, 10, 36-44. DOI: 10.33141/po.2021.10.05

• Marciniak, P., &Stanisławski, R. (2021a). Internal Determinants in the Field of RPA Technology Implementation on the Example of Selected Companies in the Context of Indus try 4.0 Assumptions, Information, 12(6), 222. https://doi.org/10.3390/info12060222

• Pypłacz P. (2024). Uwarunkowania akceptacji technologii RPA w automatyzacji procesów biznesowych małych i średnich przedsiębiorstw. Częstochowa: Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej.

• Robotization of processes in Healthcare, PFS i First Byte, 2022 dok elektr. https://wizlink.eu/wp-content/uploads/2023/01/Robotyzacja-procesow-w-Ochronie-Zdrowia-Podsumowanie-ankiety-2022.pdf (dostęp: 25.07.2024)

• Skoczylas, D. (2023). Administracyjnoprawne aspekty informatyzacji sektora ochrony zdrowia w Polsce. E-zdrowie w dobie pandemii COVID-19. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Iuridica, 303-313. DOI: https://doi.org/10.18778/0208-6069.S.2023.26

• Sobczak, A. (2019). 101 pytań i odpowiedzi nt. robotyzacji procesów biznesowych, https://robonomika.pl/101-pytan-i-odpowiedzi-nt-robotyzacji-procesow-biznesowych-wersja-w-formie-publikacji-pdf (dostęp: 15.05.2024).

• Strzelecka, A. (2023). Tendencje zdrowotnych wydatków publicznych-istotnego elementu w procesie decyzyjnym w ochronie zdrowia. analiza komparatywna. Management & Quality/Zarządzanie i Jakość, 5.4.

• Syed, R., Suriadi, S., Adams, M., Bandara, W., Leemans, S. J., Ouyang, C., ter Hofstede, A., van de Weerd, I., Wynn, M.T., Reijers, H.A. (2020). Robotic Process Automation: Contemporary Themes and Challenges. Computers in Industry, 115, 103162. https://doi.org/10.1016/j.compind.2019.103162Get rights and content

• Szczerbak, M., Szczerbak, O. (2024). Narzędzia lean management jako sposób na poprawę jakości procesów medycznych i bezpieczeństwa pacjentów. Medycyna Środowiskowa 27.2: 80-89. doi: 10.26444/ms/189226

• Willcocks, L., Lacity, M., Craig, A. (2015). Robotic Process Automation at Xchanging, The Outsourcing Unit Working Research Paper Series, 15(3), s. 1-26.

Opublikowane
2025-12-30
Jak cytować
[1]
Pypłacz, P., Sasak, J. i Miszczak, M. 2025. Technologia RPA a kultura organizacyjna w szpitalu. Perspektywy Kultury. 51, 4 (grudz. 2025), 289-304. DOI:https://doi.org/10.35765/pk.2025.5104.19.
Numer
Tom 51 Nr 4 (2025): Jezuickie dziedzictwo kulturowe Krakowa i Małopolski
Dział
Varia

Copyright (c) 2025 Perspektywy Kultury

Creative Commons License

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.

Autor, zgłaszając swój artykuł, wyraża zgodę na korzystanie przez Wydawnictwo Uniwersystet Ignatianum z utworu na następujących polach eksploatacji:

  1. utrwalania utworu w formie papierowej, a także na nośniku cyfrowym lub magnetycznym;
  2. zwielokrotnienia utworu dowolną techniką, bez ograniczenia ilości wydań i liczby egzemplarzy;
  3. rozpowszechniania utworu i jego zwielokrotnionych egzemplarzy na jakimkolwiek nośniku, w tym wprowadzenia do obrotu, sprzedaży, użyczenia, najmu;
  4. wprowadzenia utworu do pamięci komputera;
  5. rozpowszechniania utworu w sieciach informatycznych, w tym w sieci Internet;
  6. publicznego wykonania, wystawienia, wyświetlenia, odtworzenia oraz nadawania i reemitowania, a także publicznego udostępniania utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. 

Wydawca zobowiązuje się szanować osobiste prawa autorskie do utworu.